Store Policies

Conditions générales

En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez ce qui suit:

• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande comprenant plus de «Playset» du même nom, quelle que soit l'extension dont elles proviennent. Cela comprend les commandes passées dans un délai de 48 heures. Seul le premier sera honoré, tous les autres seront automatiquement annulés.
• En raison de nombreux facteurs, il peut y avoir des écarts dans notre inventaire, nous nous réservons donc le droit d'annuler votre commande si tel est le cas. Le marché fluctuant quotidiennement, nous nous réservons le droit de refuser de retenir la commande jusqu'à ce que les articles soient de nouveau en stock. 

General Conditions

By placing an order on this website, you agree to the following:

• We reserve the right to refuse any orders that includes more than ''Playset'' of the same name, no matter what expansion they are from. This includes multiple orders placed withing 48 hours. Only the first one will be honored, all the others will be automatically canceled.
• Because of many factors, there might be discrepancies in our inventory, therefore we reserve the right to cancel your order if this is the case. Because the market fluctuates daily, we reserve the right to refuse to hold the order until items are back in stock.

Version Française*

Expéditions

Toutes les commandes seront envoyées via Postes Canada.

Les commandes prennent 1 à 2 jours ouvrables pour être complétées. Certaines exceptions peuvent se produire en fonction de la taille de votre commande. (deck complet, ensemble complet, etc.) Un délai peut également se produire si nous recevons un avertissement de fraude possible (veuillez vous reporter à nos politiques de prévention de la fraude)

Nous offrons la livraison gratuite, avec numéro de suivi et assurance, sur les commandes de 200$ et plus (avant les taxes applicables)

Toutes les commandes au Canada ou aux États-Unis sont expédiées en utilisant ces services possibles :

• Colis accéléré
• Xpresspost
• Courrier régulié à Tarif fixe (pour les cartes à l'unitées uniquement MAX 20)

Toutes les commandes internationales sont expédiées en utilisant ces services :

• Petit paquet - Vol international
• Xpresspost International

Les colis accélérés, Xpresspost et les envois internationaux sont tous envoyés avec suivi et assurance

Les envoies en courrier régulié n'inclut aucune assurance (cette option d'expédition est uniquement pour les cartes à l'unitées et un maximum de 20 exemplaires)

Pour plus d'informations sur les délais de livraison et les restrictions pour le service choisi, veuillez visiter le site Web de Postes Canada.

Nos commandes sont expédiées le lundi et le jeudi de chaque semaine.

Politique de retour

Nous rembourserons sous forme de crédits en magasin, les produits scellés dans les 15 jours suivant l'achat, s'il est toujours scellé. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

* Exception avec TCG/CCG Produits Scéllés, pour diverses raisons, TCG/CCG ne seront pas accepté pour aucun retour ou échange

Aucun remboursement sur les cartes simples ou les miniatures

Aucun remboursement sur les frais d'expédition

Politiques de précommandes

Veuillez noter que la date de sortie prévue est fixée par le fabricant. Notre date de sortie est basée sur la date de sortie principale fixée par le fabricant

Nous débitons votre carte de crédit lorsque vous passez votre commande.

Que se passe-t-il lorsque vous passez une commande comprenant à la fois des articles en précommande et en stock ?

L'intégralité de la commande sera expédiée lors de la sortie de l'article précommandé. Si vous ne voulez pas que cela se produise, veuillez passer deux commandes distinctes. Si vous pré-commandez des produits avec 2 dates de sortie différentes, la même politique s'applique, nous expédierons l'intégralité de la commande à la dernière date de sortie.

Annuler ou modifier des précommandes ?

Vous pouvez nous contacter pour toute demande ou modification que vous souhaitez/ajoutez à votre commande, mais nous ne pourrons peut-être pas appliquer de changement en fonction de la demande.

Toute annulation de pré-commande entraînera des frais d'annulation de 10 % sauf ci faite dans les 7 jours après achat et/ou plus de 14 jours avant la sortie officiel du produit. Pour annuler une précommande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Politique de prévention de fraude

Nous fesons grandemant précautions pour suivre et vérifier toute fraude potentielle ; Incompatibilité de nom, adresse incorrecte, adresse de facturation manquante, adresse de facturation et de livraison non concordante, etc. Assurez-vous de confirmer que toutes les informations sur votre carte de crédit correspondent à vous-même et à votre adresse de livraison actuelle. Une commande avec un indication de fraude peut prendre 5 à 7 jours ouvrables pour vérification, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande présentant un possible indicateur de fraude.

Politiques de confidentialité

Carta Magica n'utilisera les informations que nous recueillons sur nos clients que pour les servir et fournir l'expédition, toute notification de réception de marchandise, ou des événements spéciaux ou des promotions. Toute information personnelle communiquée à Carta Magica sera traitée avec la plus grande discrétion et ne sera jamais transmise à des tiers.

Toutes les transactions effectuées avec Carta Magica Online sont protégées par notre serveur sécurisé.

All orders will be sent via Canada Post.

Orders take 1-2 buisseness day to coomplete. Some exception may occurs depending on the size of your order. (Complete deck, full set etc.) Delai may also occurs if we receive any possible fraud warning (please refers to our Fraud prevention policies)

We offer free shipping, with tracking and insurance, on orders of $200 or more. (before applicable taxes)

All orders to Canada or the United States are shipped using those possible services:

• Expedited Parcel
• Xpresspost
• Regular Mail Flat Rate (For Singles cards only) 

All International orders are shipped using these services:

• Small Packet - International Air
• Xpresspost International

Expedited Parcel , Xpresspost and International shipping are all send with tracking and insurance
Flat rate use Standard mail shipping and include no insurance (This shipping option is only for singles cards, and a maximum of 20 copy)

For more information on delivery delays and restrictions for the chosen service, please visit Canada Post's website.

Our orders ship on Monday and Thursday every week. 

Return Policies

We will refund as store credits, sealed product within 15 days of purchase, if still sealed. Return fee will be the buyer's responsibility.

* Exception with TCG/CCG Sealed Products, for various reason, TCG/CCG will not be accepted for any returns or exchanges
No refunds on single cards or miniatures
No refunds on shipping fees

Pre-orders Policies

Please note that the planned release date is set by the manufacturer. Our release date is base of the primary release date set by the manufacturer

We charge your credit card when you place your order.

What happens when placing an order which includes both pre-order and in-stock items?

The entire order will be shipped when the pre-ordered item is released. If you don't want this to happen, please place two separate orders. If you pre-order products with 2 different release date, the same policy applies, we will ship the entire order at the latest release date.

Cancelling or changing pre-orders?

You may contact us for any inquiry or modification you may want/add to your order, but we may be unable to apply any changement depending on the demand

All cancellation of pre-orders will be charge a 10% cancellation fee except if made less then 7 days after purchase or/and more then 14 days before the release . To cancel a pre-order, please contact us with your order number.

Fraud Prevention

We take extra care to track and verify any potential fraud; Name mismatch, incorrect adress, missing billing adress, mismatch billing and shipping adress etc. Please make sure to confirm that all information on your credit card match yourself and your current shipping adress. Order with possible fraud indicator may take 5-7 buisseness day for verification and we reserved the right to cancel any order that have possible fraud indicator.

Privacy Policies

Carta Magica will only use the information we collect about our customers to serve them and provide shipping, any notification of reception of merchandise, or special events or promotions. Any personal information given to Carta Magica will be treated with the utmost discretion and will never be transmitted to third parties.

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